Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm tin nhắn ZBS Template qua email và chat Zalo.
Kiểm duyệt, đánh giá nội dung các mẫu tin khách hàng gửi lên, đảm bảo phù hợp với chính sách và quy định của nền tảng.
Phối hợp cùng đội ngũ Key Account (KA) để hỗ trợ và chăm sóc các nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về tính năng, quy trình sử dụng, các gói dịch vụ và chính sách sản phẩm.
Tổng hợp phản hồi của khách hàng, chủ động đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử hoặc công nghệ.

Mức lương

Hình thức làm việc

Thời gian làm việc: Từ 9h00 đến 18h00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu hằng tuần.
Địa điểm làm việc: VNG Campus, Lô Z06, Đường số 13, Khu Chế Xuất Tân Thuận, Hồ Chí Minh.

Thông tin khác

Customer Service Collaborator