Senior/Expert Incident Responder (Platform) (24/7 Team)

Công ty Cổ phần Thanh toán số Mobifone • Tầng 30 - Tòa tháp C5 D’Capital,119 Trần Duy Hưng,Phường Yên Hoà,Thành phố Hà Nội,Việt Nam,Yen Hoa,Ha Noi, Vietnam

Trách nhiệm chính

Tham gia trực vận hành 24/7, giám sát và phát hiện sớm sự cố trên hạ tầng, nền tảng kỹ thuật và dịch vụ dùng chung.
Phân tích, xử lý và điều phối các sự cố (Major/Critical Incident) trên môi trường GCP và Private Cloud/Data Center.
Phối hợp với các đội Platform, DevOps, SRE và Engineering để khôi phục dịch vụ và ngăn ngừa sự cố tái diễn.
Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) và xây dựng tài liệu vận hành như Runbook, Troubleshooting Guide.
Cải thiện hệ thống monitoring, alerting và tự động hóa quy trình xử lý sự cố để giảm thiểu MTTD/MTTR.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kỹ thuật phần mềm hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở các vị trí Incident Response, SRE, DevOps, Platform hoặc System Engineer.
Có kinh nghiệm vận hành trên môi trường Production yêu cầu tính sẵn sàng và ổn định cao.
Kỹ năng chuyên môn về Linux, Networking (HTTP/API, DNS, TCP/IP, Load Balancing), Docker và Kubernetes.
Sử dụng thành thạo các công cụ monitoring/observability (Splunk, ELK, Grafana, Prometheus, Zabbix, New Relic).
Có khả năng lập trình/scripting với Python, Bash hoặc Go.
Sẵn sàng làm việc theo ca 24/7 và trực On-call.

Yêu cầu ưu tiên

Có kinh nghiệm thực tế trong việc xử lý sự cố 24/7 trên các hệ thống Production quy mô lớn.
Am hiểu về các nền tảng kỹ thuật như Kong API Gateway, HashiCorp Vault, Keycloak, Temporal, GitLab.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Senior/Expert Incident Responder (Platform) (24/7 Team)