Trách nhiệm chính

Theo dõi và vận hành các quy trình liên quan đến sản phẩm phần mềm/SaaS để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định.
Phối hợp với các bộ phận Product, Development, Marketing, Sales và Customer Support để triển khai công việc đúng tiến độ.
Tiếp nhận, tổng hợp và theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để xử lý các vấn đề kỹ thuật đến khi hoàn tất.
Kiểm tra các tính năng, quy trình và thay đổi mới của hệ thống.
Theo dõi dữ liệu, trạng thái công việc và lập báo cáo vận hành.
Xây dựng và chuẩn hóa tài liệu hướng dẫn, quy trình vận hành và tài liệu nội bộ.
Chủ động đề xuất phương án cải thiện các điểm chưa hợp lý trong sản phẩm hoặc quy trình vận hành.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.
Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực SaaS, Product Operations, Customer Success, Software Operations hoặc kinh nghiệm làm việc tại công ty công nghệ.

Mức lương

Thu nhập từ 10.000.000 VNĐ đến 18.000.000 VNĐ một tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Phúc lợi

Phụ cấp tăng ca và các khoản hỗ trợ khác theo chính sách công ty.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ, Tết đầy đủ.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và cởi mở.
Cơ hội tiếp cận các công nghệ mới như Generative AI, AI Agent, SaaS.
Cơ hội phát triển kiến thức chuyên môn và tham gia vào quá trình xây dựng, cải tiến sản phẩm.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Địa điểm làm việc: Sài Gòn Mia, Block A, Shophouse A003, Đường số 9A, KDC Trung Sơn, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TP.HCM.
Ứng viên quan tâm gửi CV qua Zalo 0983880818 (Nhi) hoặc email nhitran96.hr@gmail.com với tiêu đề: [Product Operations] – Họ và tên.

NHÂN VIÊN VẬN HÀNH SẢN PHẨM (Product Operations / SaaS Operations Specialist)