Trách nhiệm chính

Xử lý tất cả các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, fax, e-mail và đặt chỗ theo nhóm.
Cập nhật thông tin đặt chỗ trong hệ thống PMS và tuân thủ các tiêu chuẩn đặt phòng.
Giải đáp thắc mắc về giá, loại phòng, tính thời vụ và bán giá dựa trên chiến lược lợi nhuận.
Duy trì, phát triển mối liên hệ với khách hàng và xử lý tài liệu đặt phòng chính xác.
Áp dụng chính sách tín dụng của công ty và chuyển giao khách hàng tiềm năng cho Quản lý Kinh doanh.
Chủ động bán chéo (F&B, Spa) và bán thêm loại phòng (up-sell).
Phối hợp hiệu quả với các bộ phận lễ tân, kế toán, bán hàng và tham gia họp tổ/đội.
Sử dụng thành thạo các hệ thống quản lý khách sạn (HMS, Melia Switch, Iblue, Hotelbook) và phần mềm văn phòng (Word, Excel).
Nắm rõ thông tin về khách sạn, khu vực, công ty, các cơ sở cùng hệ thống và sự kiện đặc biệt.
Tuân thủ nghiêm ngặt nội quy khách sạn, chính sách Hỏa hoạn, Vệ sinh, Sức khỏe & An toàn, luôn đảm bảo báo cáo các mối nguy hại.
Đi làm đúng giờ, mặc đồng phục, đeo thẻ tên và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

[Melia Vinpearl Phu Quoc] Reservations Agent / Nhân Viên Đặt Phòng