Trách nhiệm chính

Quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ sau bán hàng xe Kia.
Phối hợp với Kia và các bên liên quan để triển khai KPI, kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ và phát triển năng lực đội ngũ dịch vụ tại đại lý.
Theo dõi các chỉ số kinh doanh, chất lượng dịch vụ, bảo hành, phụ tùng và mức độ hài lòng khách hàng.
Phân tích kết quả, đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động.
Làm việc với Kia Hàn Quốc (Kia APAC), các phòng ban và đại lý để báo cáo, đối soát và triển khai kế hoạch dịch vụ.
Giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ của thương hiệu Kia tại hệ thống đại lý.
Quản lý kế hoạch đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ nhân sự dịch vụ.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ kỹ thuật ô tô.
Thành thạo tiếng Anh, có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành và làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài.
Hiểu biết về ngành ô tô, quy trình dịch vụ và nhận biết các thương hiệu trên thị trường.
Kỹ năng xử lý số liệu tốt, kỹ năng soạn thảo văn bản và quy trình.
Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhạy trong nắm bắt thông tin.
Có khả năng ứng dụng CNTT, chuyển đổi số và sử dụng AI trong công việc.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên viên Dịch vụ Sau bán hàng xe Kia - VPĐH (TP. HCM)