Chuyên Viên Đào Tạo Mảng Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

Trách nhiệm chính

Chịu trách nhiệm chỉ đạo hoạt động hàng ngày của học viên trong môi trường lớp học đào tạo, theo dõi tiến độ và đưa ra phản hồi, khuyến nghị phát triển.
Vận dụng kỹ năng thuyết trình, điều phối và phương pháp đào tạo sáng tạo, học tập cấp tốc.
Chuẩn bị tài liệu đào tạo, trình bày thông qua hình thức học tại lớp, thực hành và hoạt động hỗ trợ.
Đạt các chỉ số hiệu suất đào tạo cá nhân và phối hợp với bộ phận Vận hành chuyển tiếp nhân viên sang môi trường làm việc thực tế.
Duy trì kiến thức sản phẩm thông qua tiếp nhận cuộc gọi, họp với khách hàng và quan sát thực tế (side-by-side).
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả với quản lý, đồng nghiệp và khách hàng.
Hỗ trợ nhóm Thiết kế Chương trình Đào tạo phát triển tài liệu đào tạo đa phương thức.
Đánh giá hiệu quả chương trình thông qua thảo luận, phỏng vấn, khảo sát để cải tiến nguồn lực.
Đề xuất điều chỉnh chương trình giảng dạy và cập nhật thông tin về quy trình, sản phẩm, dịch vụ mới.

Yêu cầu công việc

Có bằng Cao đẳng hoặc Đại học (chương trình 4 năm) trong các lĩnh vực liên quan.
Có 2-4 năm kinh nghiệm làm việc tương ứng.
Chứng chỉ tiếng Trung HSK 5 trở lên.
Có kinh nghiệm thực tế về phương pháp đào tạo và kỹ năng mềm như giao tiếp, tư duy phản biện, quản lý thời gian.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc cả văn bản và lời nói.
Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Office).
Khả năng xử lý đa nhiệm, sắp xếp công việc tốt, chịu được áp lực cao.
Có tác phong chuyên nghiệp, cẩn trọng và chú trọng chi tiết.

Mức lương

Phúc lợi

Lương tháng 13 và chính sách thưởng định kỳ hàng năm.
Xét tăng lương định kỳ và lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Tham gia đầy đủ bảo hiểm theo luật định.
Hưởng phúc lợi, quà tặng lễ tết và hoạt động gắn kết nội bộ.
Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc và được đào tạo chuyên môn trước khi nhận việc.

Hình thức làm việc

Thời gian làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu (08:00 – 17:00), phụ thuộc vào tiến độ dự án.

Thông tin khác

Chuyên Viên Đào Tạo Mảng Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung