Trách nhiệm chính

Trực tin nhắn trên Facebook Fanpage, tư vấn sản phẩm thời trang và hỗ trợ khách hàng.
Chủ động khai thác nhu cầu, tư vấn size, màu sắc, kiểu dáng, giá bán và chính sách mua hàng.
Chốt đơn, xác nhận thông tin khách hàng và chuyển đơn hàng đầy đủ, chính xác cho bộ phận xử lý đơn.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong quá trình tư vấn, hỗ trợ khách hàng quay lại mua hàng.
Phối hợp với các bộ phận Kho, Vận đơn và Sale để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khách hàng đổi/trả, khiếu nại theo quy định của Công ty.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, chủ động hỗ trợ xử lý các đơn có vấn đề nhằm hạn chế tỷ lệ hủy/hoàn.
Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng để tư vấn chính xác cho khách.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên.
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trực page, sale online, tư vấn/chốt đơn, đặc biệt trong lĩnh vực thời trang.
Giao tiếp tốt, giọng văn tư vấn tự nhiên, lịch sự và có khả năng thuyết phục khách hàng.
Có khả năng xử lý nhiều cuộc hội thoại cùng lúc, phản hồi nhanh và chính xác.
Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm với đơn hàng và doanh số được giao.
Có tinh thần học hỏi, chịu được áp lực công việc và KPI.
Giới tính: Nam/Nữ.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng tháng 13 và các dịp lễ, Tết.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung với cơ hội phát triển nhanh trong công ty logistics quốc tế.

Hình thức làm việc

Nhân Viên Trực Page Mảng Thời Trang Nữ