Trách nhiệm chính

Quản lý hợp đồng vay và thẻ tín dụng đã được phê duyệt để đảm bảo tuân thủ hợp đồng với Ngân hàng Shinhan.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về gốc, lãi, phí và phí phạt.
Hướng dẫn khách hàng cách thức và thời hạn thanh toán các khoản vay và thẻ tín dụng.
Thông báo về các quy định và hành vi bị cấm trong quá trình thực hiện hợp đồng.
Đưa ra các giải pháp hỗ trợ khách hàng thực hiện đúng cam kết.
Báo cáo cấp quản lý kịp thời khi phát hiện khách hàng gặp khó khăn tài chính.
Áp dụng các biện pháp nghiệp vụ để duy trì kết nối thông suốt với khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng như định danh, nơi ở, nơi làm việc và thông tin liên lạc.
Tuân thủ quy định pháp luật và Ngân hàng Shinhan.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm.
Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng.
Có khả năng lắng nghe và tiếp thu ý kiến khách hàng.
Kỹ năng thương lượng, thuyết phục tốt.
Khả năng trình bày vấn đề và đưa ra quyết định.
Có thái độ làm việc chăm chỉ, trung thực, cầu tiến và chịu được áp lực công việc.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

[DISTRICT 7] Phone Collector - Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Sau Phê Duyệt Qua Điện Thoại