Trách nhiệm chính

Hỗ trợ khách hàng Việt Nam và quốc tế, đặc biệt là khách hàng sử dụng tiếng Nhật trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Capichi.
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các thắc mắc, khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp.
Phối hợp với nhà hàng, đối tác giao hàng và đơn vị thanh toán để giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ giao đồ ăn và đặt bàn.
Cộng tác với các bộ phận Phát triển Sản phẩm, Kinh doanh, Kế toán, Marketing để xử lý yêu cầu và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

Bằng Đại học trở lên.
Trình độ tiếng Nhật tương đương N2 trở lên, có khả năng giao tiếp rõ ràng và mạch lạc với khách hàng qua điện thoại (yêu cầu bắt buộc).
Kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần trách nhiệm, tự giác và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Sẵn sàng thích nghi với cường độ công việc cao, đặc biệt trong giờ cao điểm hoặc khi thời tiết ảnh hưởng đến hoạt động giao hàng.

Yêu cầu ưu tiên

Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, F&B, nhà hàng hoặc startup là một lợi thế.
Biết tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác là một lợi thế.
Độ tuổi ưu tiên: dưới 28 tuổi.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

[WFH - HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Nhật)