Trách nhiệm chính

Kiểm soát, duyệt chi thu - chi quỹ tiền mặt/vận hành hàng ngày tại từng cơ sở.
Đảm bảo ngân sách vận hành được sử dụng đúng mục đích và tối ưu chi phí.
Kiểm tra, kiểm soát cơ sở vật chất, tiêu chuẩn vệ sinh, cảnh quan và tiện ích.
Quản lý đội ngũ vận hành tại 2 - 4 cơ sở được chỉ định.
Xây dựng, cập nhật Bộ quy chuẩn vận hành (SOP) và tổ chức đào tạo nhân sự.
Thực hiện tuyển dụng, đánh giá hiệu suất và phát triển lộ trình thăng tiến cho đội ngũ.
Tối ưu hóa quy trình, đảm bảo tính đồng bộ về dịch vụ và thái độ nhân sự giữa các chi nhánh.
Phối hợp với Quản lý chi nhánh để tối ưu hóa hiệu suất bộ phận Lễ tân, Sales và HLV.
Thiết lập, giám sát và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng (CX) đồng đều tại các điểm chạm.
Giải quyết khiếu nại, phản hồi từ khách hàng và đưa ra phương án khắc phục hệ thống.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý/giám sát tương đương (Trưởng nhóm Lễ tân, Giám sát Vận hành, Cửa hàng trưởng, Trực ca...).
Có tư duy hệ thống, kỹ năng xây dựng quy trình, KPI và hệ thống kiểm soát chất lượng.
Thành thạo về vận hành chuỗi (SOP, audit).
Có kỹ năng tuyển dụng, đào tạo và coaching đội nhóm tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, Drive, phần mềm quản lý).
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và phối hợp liên bộ phận xuất sắc.
Ngoại hình gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp, trung thực, chính trực và có tính kỷ luật cao.
Sẵn sàng di chuyển giữa các cơ sở phụ trách.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các chuỗi fitness, nhà hàng, khách sạn hoặc đơn vị dịch vụ uy tín.

Mức lương

Thu nhập hàng tháng từ 14.000.000đ đến 20.000.000đ.
Lương cơ bản: 12.000.000đ - 16.000.000đ cộng với KPI dựa trên hiệu quả công việc.
Xét duyệt định kỳ 3 tháng/lần dựa trên năng lực và kết quả công việc.

Phúc lợi

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Thưởng cuối năm dựa trên kết quả kinh doanh và hiệu quả khối chuyên môn.
Phúc lợi lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ theo quy định công ty.
Nghỉ phép 12 ngày/năm hưởng lương, ngày nghỉ chưa sử dụng được quy đổi thành tiền.
Được tập luyện Kickfitness miễn phí trên hệ thống Fight100 cùng HLV.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng; được đào tạo chuyên môn định kỳ và tài trợ khóa học nâng cao.
Được tham gia thảo luận và đưa ra các quyết định chiến lược cho khối vận hành.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Trưởng Nhóm Vận Hành / Operations Leader