Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

Trách nhiệm chính

Quản lý nhóm nghiệp vụ thu hồi nợ qua điện thoại theo phân bổ của bộ phận.
Sắp xếp lịch làm việc và thực hiện chấm công cho toàn nhóm.
Hướng dẫn, đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn cho nhân viên để đạt chỉ tiêu năng suất.
Phối hợp với quản lý triển khai các nội dung nghiệp vụ được giao.
Theo dõi, giám sát nhân viên để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu KPI.
Đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình nghiệp vụ và bảo mật thông tin khách hàng.
Phối hợp tuyển dụng, đánh giá nhân sự và xử lý các vấn đề phát sinh trong nhóm.
Thực hiện báo cáo nghiệp vụ và nhân sự định kỳ cho cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
Có 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, bao gồm kinh nghiệm trong mảng thu hồi nợ.
Có khả năng xây dựng và phát triển đội ngũ (build team).
Kỹ năng quản lý nhóm, đào tạo và tạo động lực tốt.
Khả năng đàm phán, thương lượng và chịu được áp lực công việc cao.
Có lý lịch tư pháp tốt và kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt.

Mức lương

Phúc lợi

Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
Bảo hiểm sức khỏe (Techcom).
Thưởng sinh nhật, lễ, Tết.
Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu suất (performance) và thưởng theo kết quả kinh doanh (HĐKD).
Tham gia teambuilding và các chương trình đào tạo nội bộ.
Được xem xét tăng lương hàng năm.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại