Trưởng nhóm Khai thác và Chăm Sóc Khách Hàng/Telesales

Trách nhiệm chính

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ Telesale, Chăm sóc khách hàng, Sales Admin hoặc vị trí tương đương.
Kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội nhóm.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống.
Kỹ năng lập kế hoạch, giám sát KPI và đánh giá hiệu suất.
Kỹ năng phân tích dữ liệu và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Khả năng phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và khả năng chịu được áp lực KPI.
Sở hữu tư duy quản lý, định hướng kết quả và khả năng truyền động lực cho đội ngũ.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản, Tài chính, Bảo hiểm hoặc Dịch vụ cao cấp.
Biết sử dụng CRM, Call Center hoặc các phần mềm quản lý khách hàng là lợi thế.
Độ tuổi ưu tiên: 25–35 tuổi.

Mức lương

Phúc lợi

Data khách hàng chất lượng do công ty cung cấp.
Thưởng KPI, thưởng nóng theo dự án.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được đào tạo chuyên sâu về quản lý, sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý vận hành, trưởng phòng hoặc quản lý cấp cao.
Tham gia Team Building, du lịch và các chương trình gắn kết nội bộ.
Cung cấp văn phòng phẩm, đồng phục và hỗ trợ phương tiện đi lại theo chính sách công ty.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Trưởng nhóm Khai thác và Chăm Sóc Khách Hàng/Telesales