Trưởng bộ phận Buồng phòng - HKM

Trách nhiệm chính

Quản lý chất lượng vệ sinh phòng khách, khu vực công cộng, khu vực kinh doanh và khu vực nội bộ.
Phân công, điều phối và giám sát công việc của nhân viên Housekeeping.
Đảm bảo phòng và các khu vực luôn sạch sẽ, gọn gàng, an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn vận hành.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, phàn nàn của khách hàng.
Kiểm soát chất lượng các dịch vụ bên ngoài liên quan đến bộ phận.
Xây dựng lịch làm việc, phân ca và quản lý chấm công, nghỉ phép của nhân viên.
Đánh giá hiệu quả, thái độ làm việc; đề xuất khen thưởng, kỷ luật, điều chuyển hoặc đề bạt.
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và đánh giá kỹ năng định kỳ cho nhân viên.
Kiểm soát việc sử dụng và bảo quản tài sản, công cụ dụng cụ, hàng vải và hàng hóa.
Đề xuất mua sắm vật tư và tổ chức kiểm kê định kỳ.
Quản lý hồ sơ, tài liệu bộ phận và chủ trì các cuộc họp.
Phối hợp với các Trưởng bộ phận khác trong hoạt động vận hành khách sạn.
Tham gia trực MOD và xử lý các vấn đề khiếu nại trong phạm vi thẩm quyền.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Khách sạn – Nhà hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu từ 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Thành thạo tin học văn phòng.
Kỹ năng quản lý, giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, tỉ mỉ, trách nhiệm, trung thực và có tinh thần học hỏi.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Trưởng bộ phận Buồng phòng - HKM