Trách nhiệm chính

Chịu trách nhiệm chung và giám sát công việc của nhân viên bộ phận.
Phân công nhiệm vụ cho từng cá nhân và đào tạo nhân sự mới về quy trình, quy định của công ty.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng, đồng thời thực hiện quy trình xử lý tài sản thất lạc.
Lên kế hoạch đón tiếp khách VIP và thực hiện quy trình tiếp đón khách hàng theo tiêu chuẩn tập đoàn.
Quản trị đội ngũ, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, công bằng và đánh giá hiệu quả nhân viên.
Kiểm soát tài sản, công cụ dụng cụ (CCDC), theo dõi PR hàng hóa và đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
Báo cáo và xin ý kiến lãnh đạo, đồng thời phối hợp hỗ trợ các bộ phận khác khi xảy ra sự cố.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành liên quan như Du lịch, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Khách sạn, Resort 4* trở lên hoặc các Công viên Vui chơi giải trí.
Sử dụng thành thạo tiếng Anh cả 4 kỹ năng.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng và có kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng tốt.
Sức khỏe tốt, không say cáp và sẵn sàng làm việc theo ca.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Hỗ trợ nhà ở cho ứng viên có hộ khẩu ngoài Phú Quốc.
Hỗ trợ 02 bữa ăn/ngày làm việc.
Lương tháng 13, thưởng cuối năm và tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm sức khỏe.
Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ trong hệ sinh thái Sun Group cho bản thân và gia đình.
Chính sách thăm thân 4 lần/năm, ưu đãi mua vé máy bay SPA và được đào tạo nghiệp vụ liên tục.
Chính sách an cư lạc nghiệp (cấp căn hộ thương mại) cho cán bộ nhân viên có thâm niên.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Sun World Hòn Thơm_Tổ Trưởng Chăm Sóc Khách Hàng