Trách nhiệm chính

Điều hành chiến lược nhân sự, kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao và quản trị trải nghiệm khách hàng.
Hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, C&B, đánh giá hiệu suất, quan hệ lao động và vận hành khối nhân sự.
Chuẩn hóa quy trình vận hành, kiểm tra thực thi tiêu chuẩn, phân tích lỗi hệ thống và cải tiến chất lượng.
Thiết lập mục tiêu và giám sát trải nghiệm khách hàng, xử lý khiếu nại và khắc phục lỗi vận hành.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Khách sạn, Kinh doanh hoặc ngành liên quan.
Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm tại vị trí HRD, Giám đốc Huấn luyện hoặc Giám đốc QA/QC ở khách sạn/resort 5 sao (quy mô từ 200 phòng).
Am hiểu sâu sắc tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ quốc tế và luật lao động địa phương.
Sử dụng lưu loát Tiếng Anh (nói, viết) và thành thạo Microsoft Office.
Kỹ năng đào tạo, thuyết trình, phân tích số liệu và giải quyết vấn đề xuất sắc.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường tập đoàn quản lý khách sạn quốc tế lớn.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

People Development And Quality Control Director