OPERATIONS ADMIN & PROCESSOR

OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam

Trách nhiệm chính

Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ, tài liệu của khách hàng và creditor theo quy trình và thời hạn quy định.
Quản lý giấy ủy quyền (POA) và các tài khoản khách hàng, thực hiện các thay đổi trên hệ thống theo yêu cầu.
Kiểm soát, đối chiếu dữ liệu trên hệ thống CRM bao gồm trạng thái hồ sơ, thông tin tài khoản và các trường dữ liệu quan trọng.
Phát hiện và xử lý hoặc báo cáo các sai lệch, thiếu sót thông tin.
Theo dõi tiến độ hồ sơ, đảm bảo các tác vụ được hoàn thành chính xác và duy trì đầy đủ audit trail.
Phối hợp với bộ phận Audit Admin/QA/QC để xác minh và khắc phục lỗi.
Tổng hợp báo cáo dữ liệu phục vụ vận hành và kiểm soát chất lượng.
Chủ động đề xuất cải tiến quy trình và các phương thức kiểm soát công việc.
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý, Ngôn ngữ.
Thông thạo Tiếng Anh (IELTS 6.0 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương), khả năng đọc hiểu và nghe hiểu tốt.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại các vị trí liên quan đến admin, sales admin, vận hành, xử lý hồ sơ, phân tích dữ liệu hoặc kiểm soát chất lượng.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel (hàm truy vấn, hàm nâng cao, Pivot table).
Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích và báo cáo dữ liệu như Power BI, Looker Studio hoặc SQL.
Có kiến thức cơ bản về CRM hoặc hệ thống quản trị tương đương.
Khả năng tư duy logic, phân tích, tổng hợp thông tin tốt.
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng phối hợp nhóm.

Mức lương

Phúc lợi

Môi trường làm việc nước ngoài, chuyên nghiệp và thân thiện.
Đóng BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước.
Khám sức khỏe định kỳ.
Team building và hưởng lương tháng 13 tùy theo tình hình kinh doanh.
Được đào tạo bài bản quy trình, phần mềm CRM và ZOOM trước khi bắt đầu.
Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.
Pantry miễn phí phục vụ trà, bánh, coffee; có tiện nghi tủ lạnh, lò vi sóng tại khu vực nghỉ ngơi.
Cơ hội thăng tiến và đánh giá công bằng dựa trên năng lực.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Ngành nghề: Dịch vụ tư vấn tài chính thị trường Mỹ.
Quy trình phỏng vấn: Lọc hồ sơ, Phỏng vấn văn hóa & Test Tiếng Anh, Phỏng vấn chuyên môn, Offer letter.

OPERATIONS ADMIN & PROCESSOR