Nhân viên Xử lý Khiếu nại (Trả hàng) - Văn phòng Tân Phú

Trách nhiệm chính

Làm việc tại văn phòng, luân phiên thực hiện các kênh: Call, Chat tin nhắn và Email.
Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
Làm rõ khiếu nại của khách hàng, giải quyết vấn đề hoặc báo cáo theo quy trình.
Đề xuất các sáng kiến mới nhằm cải thiện quy trình và công việc hàng ngày.
Thể hiện tinh thần trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ khách hàng.
Sẵn sàng học hỏi và nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc mới.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; nếu tốt nghiệp THPT yêu cầu 1 năm kinh nghiệm liên quan.
Đảm bảo có trên 6 tháng kinh nghiệm gần đây về CSKH, tổng đài viên (BPO) hoặc xử lý khiếu nại qua Call/Chat.
Yêu thích công việc dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu không nhận ứng viên từng bán hàng trên gian hàng Shopee.
Sẵn sàng nhận việc sau lễ.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Làm việc giờ hành chính từ 9h - 18h (nghỉ trưa 12h - 13h), làm việc 6 ngày/tuần tại văn phòng.

Thông tin khác

Nhân viên Xử lý Khiếu nại (Trả hàng) - Văn phòng Tân Phú