Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee (Trả Hàng) - Giờ Hành Chính

Trách nhiệm chính

Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng Shopee.
Luân phiên thực hiện công việc qua các kênh Call, Chat tin nhắn và Email.
Làm rõ khiếu nại, giải quyết vấn đề của khách hàng hoặc tuân thủ quy trình báo cáo.
Đóng góp các sáng kiến mới nhằm cải thiện quy trình làm việc hàng ngày.
Hỗ trợ khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (nếu tốt nghiệp THPT cần 1 năm kinh nghiệm liên quan).
Kinh nghiệm CSKH/Tổng đài viên (BPO) trên 6 tháng (gần đây) hoặc kinh nghiệm xử lý khiếu nại qua Call/Chat.
Sẵn sàng học hỏi và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Không chấp nhận ứng viên từng bán hàng trên gian hàng Shopee.

Mức lương

Phúc lợi

Đầy đủ chế độ theo HĐLĐ, BHXH và 12 ngày phép năm sau khi ký hợp đồng chính thức.
Hỗ trợ chi phí gửi xe 10.000 VNĐ/ngày làm việc.
Thưởng lễ, tết và sinh nhật theo quy định của công ty.
Trang bị đầy đủ công cụ và trang thiết bị phục vụ công việc.
Thâm niên và ngày nghỉ phép được tính sau 2 tháng thử việc.

Hình thức làm việc

Làm việc tại văn phòng công ty.
Thời gian làm việc: 09:00 - 18:00 (nghỉ trưa 12:00 - 13:00), làm việc 6 ngày/tuần.

Thông tin khác

Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee (Trả Hàng) - Giờ Hành Chính