Trách nhiệm chính

Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các khiếu nại về chất lượng từ khách hàng.
Điều tra, phân tích nguyên nhân và thúc đẩy cải tiến đối với các vấn đề khiếu nại.
Theo dõi báo cáo 8D, hành động khắc phục phòng ngừa và xác nhận hiệu quả cải tiến.
Phối hợp với bộ phận chất lượng, sản xuất và kỹ thuật để giải quyết các vấn đề liên quan đến khiếu nại.
Thống kê, phân tích dữ liệu khiếu nại khách hàng để phòng ngừa rủi ro, nâng cao sự hài lòng và uy tín doanh nghiệp.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm xử lý khiếu nại về sản phẩm may mặc hoặc phụ liệu may mặc.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến ISO.

Mức lương

Phúc lợi

Tham gia BHXH, BHYT, BHNT.
Được hưởng nghỉ phép năm, nghỉ lễ, Tết và các ngày nghỉ việc riêng theo quy định.
Chế độ đầy đủ cho thai sản, ốm đau, tai nạn lao động.
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Khách Hàng (Tiếng Trung)