Trách nhiệm chính

Gọi điện thoại chăm sóc và tư vấn cho khách hàng (học sinh, sinh viên, phụ huynh) theo data được cung cấp từ bộ phận marketing.
Giới thiệu các chương trình du học, học bổng, lộ trình du học tại các quốc gia như Úc, Mỹ, Canada, Anh,...
Tư vấn các gói dịch vụ chuẩn bị hồ sơ du học như chọn trường, ngành học, visa, luyện phỏng vấn và săn học bổng.
Đặt lịch hẹn cho khách hàng với chuyên viên tư vấn cấp cao hoặc tổ chức hội thảo, buổi tư vấn chuyên sâu.
Theo dõi, chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình tư vấn và hỗ trợ hoàn tất hồ sơ.
Báo cáo công việc, kết quả chăm sóc khách hàng và cập nhật tiến trình tư vấn lên hệ thống hàng ngày.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
Có định hướng dịch vụ, kiên nhẫn và yêu thích làm việc với học sinh, sinh viên và phụ huynh.

Yêu cầu ưu tiên

Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực telesale, chăm sóc khách hàng, hoặc tư vấn giáo dục.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc hiểu biết về lĩnh vực du học.

Mức lương

Phúc lợi

Thu nhập hấp dẫn bao gồm lương cứng và thưởng theo KPI/doanh số.
Được đào tạo bài bản về quy trình tư vấn du học, kỹ năng telesale, kiến thức học bổng và visa.
Cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng lên các vị trí tư vấn viên, team leader, chuyên viên hồ sơ,...
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.
Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật Lao động (BHXH, phép năm, thưởng lễ tết,...).

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân Viên Telesale Du Học