Trách nhiệm chính

Quản lý, cấp phát, thu hồi, luân chuyển và kiểm kê IT Asset và thiết bị.
Hỗ trợ người dùng xử lý các vấn đề về Laptop, PC, Monitor, Printer, Mobile, Internet và phần mềm.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu IT Helpdesk cho đến khi hoàn thành.
Quản lý tài khoản, phân quyền và chia sẻ hệ thống thông tin quản lý.
Hỗ trợ xử lý sự cố LAN/Wi-Fi và phối hợp với nhà cung cấp khi cần thiết.
Theo dõi công tác bảo trì, sửa chữa, bảo hành thiết bị và làm việc trực tiếp với vendor.
Đảm bảo thiết bị và tài khoản được sử dụng đúng quy định; hỗ trợ các vấn đề IT Security cơ bản.
Cập nhật báo cáo về IT Asset, thiết bị, Camera và các vấn đề IT.
Xây dựng, cập nhật tài liệu và hướng dẫn xử lý các lỗi IT phổ biến.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo chỉ đạo của lãnh đạo.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Support/Helpdesk từ 6 tháng đến 1 năm trở lên.
Khả năng troubleshooting tốt về phần cứng, phần mềm, network và thiết bị IT.
Chủ động, cẩn thận, trách nhiệm, có tinh thần hỗ trợ người dùng và không ngại di chuyển.
Giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với nhà cung cấp.
Có kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu tốt.

Mức lương

Mức lương từ 10.000.000 đến 12.000.000 VNĐ/tháng tùy theo kinh nghiệm và năng lực.

Phúc lợi

Hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
Nghỉ phép năm và các ngày nghỉ lễ theo quy định.
Tham gia teambuilding cùng công ty.
Cơ hội phát triển chuyên môn về IT Support, IT Asset Management, IT Infrastructure và Quản lý vật tư.
Môi trường làm việc năng động, văn hóa lành mạnh, đồng nghiệp trẻ, sẵn sàng hỗ trợ và lãnh đạo tâm lý.

Hình thức làm việc

Nhân Viên IT Helpdesk