Nhân Viên Giám Sát Vận Hành/Tuân Thủ

Trách nhiệm chính

Hỗ trợ Phòng Vận hành quản lý giám sát việc thực hiện quy định, quy trình làm việc tại các phòng tập.
Rà soát tính chính xác của hồ sơ, giấy tờ và tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng để duy trì chất lượng dịch vụ.
Kiểm tra tuân thủ vận hành tại các Club qua đi thực tế hoặc camera (đồng phục, tác phong, vệ sinh, giờ giấc).
Lập báo cáo các trường hợp vi phạm quy định vận hành và phối hợp xử lý.
Rà soát, đối chiếu thông tin hợp đồng PT (chữ ký, thông tin khách, gói tập, giá tiền) với dữ liệu hệ thống.
Tiếp nhận và xác minh các khiếu nại của khách hàng, phối hợp đưa ra hướng giải quyết.
Thực hiện ca trực đêm luân phiên (2-3 buổi/tuần) để giám sát an ninh và hỗ trợ xử lý sự cố từ xa.
Đảm bảo các cơ sở tuân thủ quy định về điện và phòng cháy chữa cháy.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, chăm sóc khách hàng (CSKH), hành chính (Admin) hoặc nhân viên bán hàng.

Mức lương

Mức thu nhập từ 8.000.000 đến 10.000.000 VNĐ bao gồm lương cơ bản, thưởng hiệu suất và phụ cấp ca đêm.

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân Viên Giám Sát Vận Hành/Tuân Thủ