NHÂN VIÊN ĐIỀU HÀNH TOUR

Trách nhiệm chính

Tiếp nhận thông tin tour từ bộ phận Kinh doanh và kiểm tra các yêu cầu của khách hàng.
Xây dựng lịch trình, điểm tham quan, dịch vụ và thời gian thực hiện tour.
Lập kế hoạch và điều phối các dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, xe, vé máy bay, vé tham quan và hướng dẫn viên.
Theo dõi và đảm bảo dịch vụ được thực hiện đúng tiêu chuẩn và cam kết.
Phối hợp với hướng dẫn viên, lái xe và các nhà cung cấp để vận hành tour thuận lợi.
Xử lý các tình huống phát sinh trong tour như thay đổi lịch trình, thời tiết hoặc yêu cầu đột xuất.
Giải quyết khiếu nại khách hàng trong phạm vi trách nhiệm.
Quản lý hồ sơ tour, kiểm tra báo giá, booking, hợp đồng và đối chiếu công nợ nhà cung cấp.
Nghiên cứu thị trường, khảo sát nhà cung cấp và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao.
Sử dụng thành thạo Word, Excel và các công cụ văn phòng.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

NHÂN VIÊN ĐIỀU HÀNH TOUR