Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Skydeck Observation Deck Staff)

Trách nhiệm chính

Thực hiện bán vé và các sản phẩm quà tặng, quản lý tồn kho và hoàn tất báo cáo giao dịch cuối ca.
Đón tiếp, hướng dẫn và cung cấp thông tin cho khách tham quan Đài quan sát.
Hỗ trợ khách trong suốt quá trình tham quan, phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến thang máy, vệ sinh, mất mát hoặc trộm cắp.
Theo dõi và giải quyết các yêu cầu của khách hàng để đảm bảo mức độ hài lòng.
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về dịch vụ, an toàn của công ty, đảm bảo tác phong và đồng phục chuyên nghiệp cũng như bảo mật thông tin.
Chủ động đáp ứng nhu cầu khách hàng, hỗ trợ người khuyết tật và duy trì giao tiếp chuyên nghiệp.
Phối hợp hiệu quả với đồng nghiệp và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Ngôn ngữ hoặc Du lịch.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
Có kỹ năng làm việc nhóm, chăm sóc khách hàng, giao tiếp và xử lý vấn đề hiệu quả.
Tính cách hòa đồng, khéo léo, nhanh nhẹn và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Khả năng làm việc tập thể tốt.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Hưởng phụ cấp ca và các khoản hỗ trợ theo chính sách từng thời kỳ.
Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh và thưởng lễ, Tết theo quy định.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN cùng chương trình bảo hiểm sức khỏe và phúc lợi.
Được cấp đồng phục và đầy đủ công cụ làm việc.
Được đào tạo chuyên sâu về dịch vụ khách hàng, bán hàng, kỹ năng mềm, an toàn và PCCC.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp lên các vị trí cao hơn.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Skydeck Observation Deck Staff)