NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (QUẾ VÕ)

FPT Telecom • Khu TM và NOXH Kinh Bắc,đường 18,Phường Quế Võ,tỉnh Bắc Ninh, Vietnam

Trách nhiệm chính

Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn và hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng như làm rõ thông tin, tiếp nhận chuyển đổi thông tin.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại về công nợ, hợp đồng, chính sách và sản phẩm.
Thông báo, hướng dẫn thủ tục thanh toán cước phí internet, truyền hình, camera hàng tháng và thực hiện thu hồi công nợ (Online và Offline).
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn các sản phẩm dịch vụ của FPT Telecom và hướng dẫn thủ tục ký hợp đồng.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Không nói ngọng, không nói lắp, không mắc lỗi phát âm cơ bản.
Khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và làm việc dưới áp lực.
Kỹ năng tin học văn phòng khá.
Thái độ làm việc chăm chỉ, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
Sinh sống và làm việc lâu dài tại khu vực Quế Võ.

Yêu cầu ưu tiên

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ hoặc Tư vấn bán hàng.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

Mức lương

Thu nhập hàng tháng từ 12 - 15 triệu VND cộng với thưởng KPI.
Thu nhập năm từ 15-18 tháng lương (bao gồm 13 tháng lương, thưởng quý, thưởng hiệu quả kinh doanh...).

Phúc lợi

Hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động như BHYT, BHXH.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho khám chữa bệnh nội, ngoại trú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động.
Tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp: nghỉ mát, team building, CLB thể thao/văn nghệ/thiện nguyện...
Đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên vị trí Cán bộ quản lý.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 1.
Hạn nộp hồ sơ: 30-09-2026.
FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của ứng viên trong quá trình tuyển dụng.
Liên hệ: Nguyễn Thị Anh Thu - Email: thunta22@fpt.com - SĐT: 024 7300 2222 (Máy lẻ 24141) hoặc 0912270295.

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (QUẾ VÕ)