NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (GIA LỘC/ BÌNH GIANG/ CẨM GIÀNG)

FPT Telecom • Số 16-18 Bà Triệu,Phường Phạm Ngũ Lão,TP Hải Dương, Vietnam

Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về chuyển đổi dịch vụ, đổi chủ hợp đồng, chuyển địa điểm, khôi phục dịch vụ, thanh lý/tạm ngưng hợp đồng, cũng như các khiếu nại và thắc mắc khác.
Thu phí từ khách hàng tại quầy giao dịch và từ nhân viên thu cước tại chi nhánh.
Quản lý và hỗ trợ đội ngũ thu cước đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu công nợ.
Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty.

Yêu cầu công việc

Nam/Nữ, độ tuổi từ 21 đến 35.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
Kỹ năng giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp.
Có khả năng tổ chức, giám sát công việc và kỹ năng tin học văn phòng.
Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.

Yêu cầu ưu tiên

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, hoặc Tư vấn bán hàng.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

Mức lương

Mức lương từ 15.000.000 đến 18.000.000 VND/tháng.
Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (bao gồm 13 tháng lương và thưởng hiệu quả kinh doanh).

Phúc lợi

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành (BHYT, BHXH).
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care.
Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ và phát triển kỹ năng.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp với nhiều hoạt động văn hóa, team building, CLB thể thao và thiện nguyện.

Hình thức làm việc

Địa điểm làm việc: Gia Lộc/ Bình Giang/ Cẩm Giàng, trực thuộc quản lý của Chi nhánh Hải Dương.

Thông tin khác

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (GIA LỘC/ BÌNH GIANG/ CẨM GIÀNG)