NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (ĐỨC HOÀ, CẦN GIUỘC)

FPT Telecom • 155 Ấp Bình Tả 1,Xã Đức Hòa Hạ,huyện Đức Hòa,tỉnh Long An, Vietnam

Trách nhiệm chính

Chăm sóc khách hàng, tư vấn các gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
Hỗ trợ khách hàng về thủ tục hợp đồng, bao gồm giải đáp thông tin và tiếp nhận chuyển đổi thông tin.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc về công nợ, hợp đồng, chính sách và sản phẩm qua điện thoại.
Tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng trên các kênh online và offline.
Thông báo cước phí internet, truyền hình hàng tháng và hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán.
Thu phí khách hàng tại quầy giao dịch và quản lý các nhân viên thu cước tại chi nhánh.
Quản lý, hỗ trợ đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận hoặc Đơn vị.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ hoặc Tư vấn bán hàng.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

Mức lương

Mức lương từ 12.000.000 đến 15.000.000 VND.
Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (bao gồm 13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh...).

Phúc lợi

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHYT, BHXH).
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám chữa bệnh nội và ngoại trú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp: tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, CLB thể thao/văn nghệ/thiện nguyện.
Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ và phát triển kỹ năng.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (ĐỨC HOÀ, CẦN GIUỘC)