Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về chuyển đổi dịch vụ, đổi chủ hợp đồng, chuyển địa điểm, khôi phục dịch vụ, thanh lý/tạm ngưng hợp đồng và giải đáp khiếu nại, thắc mắc.
Thực hiện thu phí khách hàng tại quầy giao dịch và từ nhân viên thu cước tại chi nhánh.
Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu công nợ.
Chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.

Yêu cầu công việc

Nam/Nữ, tuổi từ 21 đến 35.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế như Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng).
Kỹ năng giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp và không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có khả năng tổ chức, giám sát công việc và kỹ năng tin học văn phòng.
Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.

Yêu cầu ưu tiên

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ hoặc Tư vấn bán hàng.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

Mức lương

Mức lương từ 15 - 18 triệu VNĐ/tháng.
Thu nhập hàng năm từ 14 - 18 tháng lương bao gồm lương tháng 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh.

Phúc lợi

Được hưởng đầy đủ BHYT, BHXH theo luật lao động.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho khám chữa bệnh nội, ngoại trú.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp như nghỉ mát, team building, CLB thể thao/văn nghệ.
Đào tạo nghiệp vụ và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí Cán bộ quản lý.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng