Trách nhiệm chính

Tư vấn và giải đáp thắc mắc khách hàng trên Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Hotline và các kênh online của công ty.
Hỗ trợ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành đơn hàng.
Xử lý đánh giá xấu, khiếu nại từ khách hàng trên Shopee và TikTok để bảo vệ uy tín thương hiệu.
Phối hợp với bộ phận Marketing và các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề khách hàng.
Tạo đơn hàng, xác nhận thông tin và theo dõi lộ trình giao hàng.
Chủ động chăm sóc khách hàng sau bán hàng và khách hàng chưa chốt đơn để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tìm kiếm, tiếp nhận và tư vấn khách hàng, cửa hàng hoặc đối tác có nhu cầu nhập sỉ sản phẩm.
Giới thiệu chính sách bán hàng và duy trì quan hệ với các Đại lý hiện có.
Báo cáo và chuyển các yêu cầu vượt thẩm quyền lên quản lý.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Có kinh nghiệm CSKH, bán hàng online, trực Page hoặc Telesale là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trên các nền tảng Facebook, TikTok Shop, Shopee hoặc Zalo.

Mức lương

Tổng thu nhập dự kiến từ 8.000.000đ đến 12.000.000đ tùy thuộc vào năng lực làm việc.

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Trực Page - Online (Thực Tập Sinh)