Nhân viên chăm sóc khách hàng sàn TMĐT - Xử lý khiếu nại
Ngành nghề
Chuyên môn khác
- Hình thức và địa điểm làm việc
- Tại văn phòng
- Loại việc
- Toàn thời gian
- Số lượng tuyển
- 1 vị trí
- Đăng vào
- 1 ngày trước
- Hạn chót
- 26/09/2026
payments
Mức lương
VND 9,500,000 - 15,000,000/month
Kinh nghiệm
01 năm trở lên tại vị trí CSKH Sàn TMDT, Xử lý khiếu nại
description Về công việc
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý thông tin sự cố, khiếu nại từ khách hàng.
- Thực hiện các yêu cầu đổi trả, bảo hành sản phẩm theo quy định.
- Trực tiếp xử lý và phản hồi các đánh giá tiêu cực trên sàn TMĐT để cải thiện trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu.
- Lập báo cáo định kỳ tuần/tháng/quý về khiếu nại và tiến độ xử lý.
- Phân tích xu hướng lỗi sản phẩm để cảnh báo sớm và đề xuất điều chỉnh quy trình.
- Khảo sát và phân tích dữ liệu hài lòng của khách hàng sau mua hàng.
- Tham gia các buổi họp chuyên môn và hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.
Yêu cầu công việc
- Ứng viên nữ, tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí CSKH Sàn TMĐT hoặc xử lý khiếu nại.
- Tinh thần làm việc chủ động, trách nhiệm cao và tư duy tích cực.
- Giọng nói dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Mức lương
- Thu nhập cứng 9.500.000 VNĐ cộng thưởng hiệu suất.
- Mức lương tổng dao động từ 9.500.000 VNĐ đến 15.000.000 VNĐ mỗi tháng.
Phúc lợi
- Thưởng bằng tiền hoặc hiện vật dựa trên thành tích.
- Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật, tháng/quý/năm theo kế hoạch kinh doanh.
- Vinh danh các sáng kiến cải tiến công việc.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
- Chế độ nghỉ phép theo quy định.
- Hưởng tháng lương thứ 13.
- Tham quan, nghỉ mát, teambuilding và khám sức khỏe định kỳ.
- Xét tăng lương định kỳ.
- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo và phát triển cá nhân.
Hình thức làm việc
- Làm việc trực tiếp tại văn phòng.
Thông tin khác
- Yêu cầu đi làm ngay.
work_history Việc làm tương tự
Chuyên viên Chương trình Công dân Toàn cầu (GCED)
Poly English School
Thỏa thuận
Hà Nội, Vietnam
[Melia Vinpearl Danang Riverfront] Gym Attendant - Nhân Viên Phòng Tập
Meliá Hotels International
Thỏa thuận
Ðà Nẵng, Vietnam
Kế Toán Thuế
Indeed Jobs (Valig)
VND 12,000,000 - 18,000,000/month
Hà Nội, Vietnam
Điều Dưỡng Trưởng Trung Tâm Điều Dưỡng
Cen Group
Thỏa thuận
Phú Quốc, Vietnam
Tìm kiếm phổ biến
Việc làm KINH DOANH/BÁN HÀNG
Câu hỏi phỏng vấn KINH DOANH/BÁN HÀNG
Luyện phỏng vấn KINH DOANH/BÁN HÀNG
Việc làm IT
Việc làm Marketing
Việc làm MARKETING/PR/QUẢNG CÁO
Câu hỏi phỏng vấn MARKETING/PR/QUẢNG CÁO
Luyện phỏng vấn MARKETING/PR/QUẢNG CÁO
Việc làm Remote
Việc làm Part-time
Việc làm CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE)/VẬN HÀNH
Câu hỏi phỏng vấn CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE)/VẬN HÀNH
Luyện phỏng vấn CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE)/VẬN HÀNH
Việc làm Hà Nội
Việc làm TP Hồ Chí Minh
Việc làm NHÂN SỰ/HÀNH CHÍNH/PHÁP CHẾ
Câu hỏi phỏng vấn NHÂN SỰ/HÀNH CHÍNH/PHÁP CHẾ
Luyện phỏng vấn NHÂN SỰ/HÀNH CHÍNH/PHÁP CHẾ
Việc làm Đà Nẵng
Việc làm Fresher
Việc làm CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi phỏng vấn CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Luyện phỏng vấn CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Việc làm Senior
Câu hỏi phỏng vấn Java
Việc làm LAO ĐỘNG PHỔ THÔNG
Câu hỏi phỏng vấn LAO ĐỘNG PHỔ THÔNG
Luyện phỏng vấn LAO ĐỘNG PHỔ THÔNG
Câu hỏi phỏng vấn Python
Câu hỏi phỏng vấn React
Việc làm TÀI CHÍNH/NGÂN HÀNG/BẢO HIỂM
Câu hỏi phỏng vấn TÀI CHÍNH/NGÂN HÀNG/BẢO HIỂM
Luyện phỏng vấn TÀI CHÍNH/NGÂN HÀNG/BẢO HIỂM
Câu hỏi phỏng vấn SQL
Câu hỏi phỏng vấn JavaScript
Việc làm BẤT ĐỘNG SẢN
Câu hỏi phỏng vấn BẤT ĐỘNG SẢN
Luyện phỏng vấn BẤT ĐỘNG SẢN
Câu hỏi phỏng vấn Node.js
Câu hỏi System Design
Việc làm XÂY DỰNG
Câu hỏi phỏng vấn XÂY DỰNG
Luyện phỏng vấn XÂY DỰNG
Câu hỏi thuật toán
Câu hỏi phỏng vấn PHP
Việc làm KẾ TOÁN/KIỂM TOÁN/THUẾ
Câu hỏi phỏng vấn KẾ TOÁN/KIỂM TOÁN/THUẾ
Luyện phỏng vấn KẾ TOÁN/KIỂM TOÁN/THUẾ
Câu hỏi phỏng vấn C#
Câu hỏi phỏng vấn AWS
Việc làm SẢN XUẤT
Câu hỏi phỏng vấn SẢN XUẤT
Luyện phỏng vấn SẢN XUẤT
Câu hỏi phỏng vấn Docker
Câu hỏi phỏng vấn Agile
Việc làm GIÁO DỤC/ĐÀO TẠO
Câu hỏi phỏng vấn GIÁO DỤC/ĐÀO TẠO
Luyện phỏng vấn GIÁO DỤC/ĐÀO TẠO
Phỏng vấn tiếng Anh
Mock interview online
Việc làm BÁN LẺ/DỊCH VỤ ĐỜI SỐNG
Câu hỏi phỏng vấn BÁN LẺ/DỊCH VỤ ĐỜI SỐNG
Luyện phỏng vấn BÁN LẺ/DỊCH VỤ ĐỜI SỐNG
Luyện phỏng vấn Fresher
Tuyển dụng IT
Việc làm PHIM VÀ TRUYỀN HÌNH/BÁO CHÍ/XUẤT BẢN
Câu hỏi phỏng vấn PHIM VÀ TRUYỀN HÌNH/BÁO CHÍ/XUẤT BẢN
Luyện phỏng vấn PHIM VÀ TRUYỀN HÌNH/BÁO CHÍ/XUẤT BẢN
Việc làm Kế toán
Việc làm Nhân sự
Việc làm ĐIỆN/ĐIỆN TỬ/VIỄN THÔNG
Câu hỏi phỏng vấn ĐIỆN/ĐIỆN TỬ/VIỄN THÔNG
Luyện phỏng vấn ĐIỆN/ĐIỆN TỬ/VIỄN THÔNG
Việc làm Content Marketing
Việc làm Logistics
Việc làm LOGISTICS/THU MUA/KHO/VẬN TẢI
Câu hỏi phỏng vấn LOGISTICS/THU MUA/KHO/VẬN TẢI
Luyện phỏng vấn LOGISTICS/THU MUA/KHO/VẬN TẢI
Việc làm Thiết kế
Việc làm Sales
Việc làm TƯ VẤN CHUYÊN MÔN
Câu hỏi phỏng vấn TƯ VẤN CHUYÊN MÔN
Luyện phỏng vấn TƯ VẤN CHUYÊN MÔN
Việc làm DƯỢC/Y TẾ/SỨC KHOẺ/CÔNG NGHỆ SINH HỌC
Câu hỏi phỏng vấn DƯỢC/Y TẾ/SỨC KHOẺ/CÔNG NGHỆ SINH HỌC
Luyện phỏng vấn DƯỢC/Y TẾ/SỨC KHOẺ/CÔNG NGHỆ SINH HỌC
Việc làm THIẾT KẾ
Câu hỏi phỏng vấn THIẾT KẾ
Luyện phỏng vấn THIẾT KẾ
Việc làm NHÀ HÀNG/KHÁCH SẠN/DU LỊCH
Câu hỏi phỏng vấn NHÀ HÀNG/KHÁCH SẠN/DU LỊCH
Luyện phỏng vấn NHÀ HÀNG/KHÁCH SẠN/DU LỊCH
Việc làm NĂNG LƯỢNG/MÔI TRƯỜNG/NÔNG NGHIỆP
Câu hỏi phỏng vấn NĂNG LƯỢNG/MÔI TRƯỜNG/NÔNG NGHIỆP
Luyện phỏng vấn NĂNG LƯỢNG/MÔI TRƯỜNG/NÔNG NGHIỆP
Việc làm TÀI XẾ
Câu hỏi phỏng vấn TÀI XẾ
Luyện phỏng vấn TÀI XẾ
Việc làm BIÊN PHIÊN DỊCH
Câu hỏi phỏng vấn BIÊN PHIÊN DỊCH
Luyện phỏng vấn BIÊN PHIÊN DỊCH
Việc làm LUẬT
Câu hỏi phỏng vấn LUẬT
Luyện phỏng vấn LUẬT
Việc làm NHÓM NGHỀ KHÁC
Câu hỏi phỏng vấn NHÓM NGHỀ KHÁC
Luyện phỏng vấn NHÓM NGHỀ KHÁC
Cho ứng viên
Thông tin công ty
- Công ty cổ phần TMI
- MST: 0109904638
- Tầng 21 tòa nhà Viwaseen, 48 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội