Nhân viên chăm sóc khách hàng B2B

Trách nhiệm chính

Liên hệ thường xuyên với khách hàng để tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật thông tin kịp thời.
Xử lý các yêu cầu chào giá bằng cách tương tác nội bộ với bộ phận kỹ thuật và mua hàng.
Theo dõi chào giá để đàm phán và ký kết hợp đồng hoặc PO.
Theo dõi đơn hàng để đảm bảo tiến độ giao hàng.
Hỗ trợ thực hiện thủ tục giao hàng, bao gồm kiểm hàng và đóng gói.
Chăm sóc khách hàng sau giao hàng và xử lý các phản hồi, khiếu nại.
Theo dõi và nhắc nhở công nợ khách hàng theo kế hoạch.
Báo cáo tình hình doanh số và kế hoạch kinh doanh cho Giám đốc và Trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
Có từ 1–3 năm kinh nghiệm tại vị trí Sales Admin, Kinh doanh nội bộ hoặc tương đương.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản (đọc hiểu tài liệu, viết email).
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word) và có khả năng quản lý dữ liệu tốt.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và theo dõi tiến độ tốt.
Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm và khả năng phối hợp làm việc nhóm.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị công nghiệp, kỹ thuật, cơ khí hoặc các ngành B2B.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân viên chăm sóc khách hàng B2B