Trách nhiệm chính

Làm việc trực tiếp với đại lý nước ngoài, đàm phán giá, tổ chức sắp xếp việc vận chuyển cho hàng xuất và hàng nhập thông qua đường hàng không, đường biển.
Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để theo dõi, giám sát đảm bảo chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng.
Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh để xây dựng, cải tiến các sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đảm bảo sự hài lòng về chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tiếp cận và đàm phán với khách hàng.
Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, ngoại thương, thương mại, ngoại ngữ.
Có kiến thức tốt về lĩnh vực vận tải giao nhận trong nước và quốc tế, đặc biệt là mảng FREIGHT, am hiểu Incoterm.
Trình độ tiếng Anh tốt, tương đương TOEIC 750 hoặc IELTS 6.0 trở lên.
Thành thạo vi tính văn phòng và có kinh nghiệm sử dụng phần mềm.
Nhanh nhẹn, có kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc, giải quyết vấn đề, service mindset và làm việc nhóm tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao, có ý chí, tham vọng và xác định gắn bó lâu dài.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 1 năm làm chứng từ hoặc vị trí tương đương tại công ty hãng tàu hoặc các công ty Forwarder.

Mức lương

Phúc lợi

Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 từ thứ Hai – thứ Sáu, và sáng thứ Bảy.
Các khoản thưởng: tháng 13, thưởng quý, thưởng các dịp Lễ, Tết.
Chế độ đãi ngộ đầy đủ theo Luật Lao Động (BHXH, BHYT, BHTN), bảo hiểm sức khỏe tự nguyện.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Phúc lợi khác: tặng quà sinh nhật, thưởng 20/10, 8/3, quà cho con dịp 1/6, trung thu.
Nghỉ sau sinh cho nhân viên nữ có con dưới 1 tuổi: 1h/ngày và trợ cấp thêm lương.
Du lịch hàng năm (trong nước/nước ngoài) và các hoạt động tập thể như The end party, Du xuân, Team building.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng