Trách nhiệm chính

Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng và đối tác trực tiếp tại văn phòng hoặc gián tiếp qua điện thoại, email, mạng xã hội và các phương tiện truyền thông.
Tư vấn và giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm và chính sách của công ty.
Chuyển các yêu cầu chuyên môn đến bộ phận liên quan khi vượt quá khả năng giải quyết.
Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm sản phẩm, giải đáp phản hồi sau khi sử dụng và cập nhật thông tin vào file theo dõi.
Tham gia tổ chức các sự kiện của công ty hoặc đối tác theo phân công.
Tiếp nhận, chuyển giao văn bản, chứng từ và cập nhật sổ theo dõi công văn.
Hỗ trợ quản lý, sửa chữa, cấp phát trang thiết bị, công cụ dụng cụ và văn phòng phẩm.
Sẵn sàng đi công tác và tham gia các công việc, sự kiện phát sinh ngoài giờ theo phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Dược, Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngoại thương, Đối ngoại hoặc các chuyên ngành liên quan.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, ngoại hình ưa nhìn.
Kỹ năng thuyết phục, làm việc nhóm, nhạy bén và linh hoạt trong xử lý tình huống.
Thái độ chủ động, sáng tạo, vui vẻ, hòa đồng, chu đáo và chính trực.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Nhân viên chăm sóc khách hàng