Trách nhiệm chính

Quản lý và vận hành toàn bộ quy trình Supporter và Fulfillment.
Theo dõi tiến độ đơn hàng, đảm bảo SLA về thời gian và chất lượng.
Làm việc trực tiếp với các đối tác: supplier, fulfillment center, shipping.
Xử lý các vấn đề phát sinh như delay, lỗi sản phẩm, hoàn hàng và tranh chấp.
Kiểm soát chi phí vận hành bao gồm chi phí đơn hàng, chi phí vận chuyển, tỷ lệ hoàn hàng.
Tối ưu hóa quy trình fulfillment để tăng hiệu suất và giảm thiểu lỗi.
Quản lý team bao gồm phân công, đào tạo và theo dõi hiệu suất làm việc.
Phối hợp chặt chẽ với team Seller và Designer để đảm bảo vận hành trơn tru.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, fulfill POD hoặc Dropshipping.
Có tư duy vận hành và khả năng xử lý vấn đề nhanh nhạy.
Có kỹ năng quản lý công việc và quản lý team.
Ứng viên cần thể hiện sự chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực công việc tốt.
Yêu cầu giới tính: Nam.

Yêu cầu ưu tiên

Có kiến thức cơ bản về quy trình follow đơn hàng trên các nền tảng Amazon, Etsy, TikTok Shop hoặc Shopify là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các đối tác cung ứng (supplier) nước ngoài.

Mức lương

Phúc lợi

Thưởng lương tháng 13 và thưởng Tết.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHTN, BHYT theo quy định pháp luật.
Được hưởng chế độ nghỉ phép năm.
Tham gia du lịch hàng năm và các hoạt động nội bộ.
Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo với cơ hội đào tạo và thăng tiến thường xuyên.
Được hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị làm việc.

Hình thức làm việc

Leader Fulfillment