Trách nhiệm chính

Kiểm soát nghiệp vụ giao dịch tại quầy.
Tham gia lập kế hoạch triển khai hoạt động và đăng ký chỉ tiêu kinh doanh.
Triển khai các chương trình khuyến mại, tặng quà và chăm sóc khách hàng.
Kiểm soát chất lượng giao dịch tại phòng Dịch vụ Khách hàng (DVKH) để đảm bảo nhanh chóng, chính xác, an toàn và bảo mật.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên.
Huấn luyện Giao dịch viên về phong cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Kiểm soát an toàn nghiệp vụ tại phòng DVKH.
Phát hiện và báo cáo kịp thời các rủi ro hoạt động vượt thẩm quyền.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cử nhân các chuyên ngành Kế toán, Tài chính Ngân hàng, Ngoại thương, hoặc Quản trị Kinh doanh.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng thương mại.
Hiểu biết về các dịch vụ ngân hàng như thanh toán, tiền gửi, tiền mặt.
Có khả năng làm việc độc lập.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Có kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt, giọng nói chuẩn.
Ngoại hình khá, chiều cao tối thiểu 1m58 đối với nữ và 1m68 đối với nam.

Mức lương

Phúc lợi

Kiểm soát viên