Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Ghi nhận, phân loại thông tin và báo cáo các vấn đề của khách hàng lên cấp trên.
Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả.
Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, chính sách của công ty đến khách hàng.
Chăm sóc và lấy ý kiến khảo sát của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc trực tổng đài.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục tốt.
Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh nhẹn.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel).

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân (đào tạo nội bộ miễn phí).
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (Bảo hiểm y tế).
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Thưởng tháng 13, thưởng lễ tết và thưởng doanh thu.
Chế độ tăng lương và công tác phí.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Điện Thoại Viên - Call Center