Customer Analytics Professional

Vietnam International Bank • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam

Trách nhiệm chính

Chịu trách nhiệm phân tích giá trị khách hàng (CLV) và cung cấp insight hỗ trợ quyết định kinh doanh của Ban lãnh đạo Khối Ngân hàng Bán lẻ.
Phân tích hành vi, đặc điểm và giá trị khách hàng (CLV) theo phân khúc để phục vụ phân bổ nguồn lực, định giá và đo lường ROI.
Đề xuất phân khúc khách hàng dựa trên CLV tier và hành vi để xây dựng chiến lược và đề xuất giá trị.
Chuẩn hóa phương pháp đo lường, định nghĩa và theo dõi các chỉ số quản trị giá trị khách hàng.
Xây dựng, vận hành và cải tiến hệ thống báo cáo phân tích khách hàng để theo dõi mục tiêu kinh doanh.
Phân tích xu hướng, biến động và đưa ra các cảnh báo cần thiết để hỗ trợ ra quyết định.
Làm đầu mối xây dựng yêu cầu nghiệp vụ và phối hợp phát triển các mô hình phân tích khách hàng.
Kiểm định tính hợp lý, khả năng ứng dụng của mô hình và đề xuất cải tiến sau khi vận hành.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Phân tích Dữ liệu hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Phân tích dữ liệu (Data Analytics, Business Intelligence, Customer Analytics) hoặc vị trí tương đương.
Kinh nghiệm thực tế về phân tích lợi nhuận khách hàng (customer profitability analysis), xây dựng mô hình CLV, phân tích hiệu quả sản phẩm hoặc danh mục.
Khả năng phân tích, chuyển hóa dữ liệu thành insight và khuyến nghị kinh doanh ở mức cao.
Thành thạo Excel, SQL, Python và ít nhất một công cụ trực quan hóa dữ liệu.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành ngân hàng, tài chính tiêu dùng hoặc fintech.

Mức lương

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Customer Analytics Professional