Trách nhiệm chính

Quản lý và vận hành sàn TMĐT: lập kế hoạch và triển khai chương trình khuyến mãi, tìm kiếm và phối hợp với KOC.
Tối ưu hóa sản phẩm bao gồm content, hình ảnh, tỷ lệ chuyển đổi, quảng cáo, quản lý tồn kho và đơn hàng.
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận và tăng trưởng kênh.
Phối hợp với bộ phận Marketing, Media, KAM và các đối tác để triển khai hoạt động bán hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh, hỗ trợ CSKH về tư vấn sản phẩm, khiếu nại, đơn hàng, đổi trả và vận chuyển.
Quản lý tài nguyên và dữ liệu khách hàng, thực hiện báo cáo định kỳ ngày/tuần/tháng và chiến dịch, đồng thời đề xuất giải pháp cải thiện.

Yêu cầu công việc

Có tối thiểu 12 tháng kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT (Shopee, Tiktok) bao gồm kỹ năng chạy quảng cáo.
Hiểu biết sâu sắc về cơ chế vận hành, chính sách và quy định của các sàn TMĐT.
Có khả năng phân tích và đánh giá số liệu hiệu quả.
Thành thạo Excel hoặc Google Sheets và các công cụ quản lý dữ liệu.
Kỹ năng content, hình ảnh, video cơ bản.
Kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng và giao tiếp tốt.
Tác phong làm việc tỉ mỉ, trách nhiệm, chủ động và có tư duy tối ưu hiệu suất.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Mức lương gross từ 10 – 15 triệu VNĐ, thỏa thuận cụ thể tùy theo năng lực ứng viên.
Thu nhập bao gồm thưởng đạt KPI và thưởng % doanh số.

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT (Shopee, Tiktok)