Trách nhiệm chính

Đón tiếp, hướng dẫn khách làm thủ tục check-in, check-out và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý đặt phòng qua các kênh: Hotline, Zalo, Facebook, TikTok, Email và trực tiếp tại khách sạn.
Cập nhật thông tin đặt phòng trên hệ thống, quản lý tình trạng phòng và hỗ trợ điều phối phòng.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Phối hợp với các bộ phận (Buồng phòng, Kỹ thuật, Bảo vệ...) nhằm đảm bảo hoạt động khách sạn diễn ra hiệu quả.
Thực hiện bàn giao công việc đầy đủ giữa các ca và báo cáo cho quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
Giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, tiếng Anh & tin học cơ bản.
Kỷ luật, tuân thủ quy định, cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
Có khả năng phối hợp làm việc nhóm và xử lý tình huống linh hoạt.
Có thể làm việc theo ca, bao gồm ca đêm (22:00 đến 06:00), cuối tuần & các ngày Lễ.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên Viên Lễ Tân Khách Sạn - Quận 10 (Ca Đêm)