Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Kinh Doanh (Sales QA)

Trách nhiệm chính

Khảo sát và kiểm tra chất lượng đội ngũ thuộc khối kinh doanh truyền thống.
Gửi mail thông báo về các trường hợp chưa đạt yêu cầu đến đơn vị kinh doanh và đề xuất phương án khắc phục.
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng dựa trên các tiêu chí khảo sát dịch vụ.
Theo dõi, kiểm soát và đánh giá mức độ tuân thủ quy định nội bộ của các phòng ban; đề xuất thay đổi phù hợp với thực tế.
Trình phương án xử lý các đơn vị không tuân thủ lên cấp quản lý.
Xác minh, làm rõ và kết luận về các sai phạm của đơn vị kinh doanh hoặc nhân viên đối tác; đề xuất hướng xử lý.
Kiểm soát việc sử dụng và truyền thông thương hiệu SHBFinance.
Hướng dẫn đội ngũ kinh doanh tuân thủ bộ Quy tắc ứng xử (QTUX) và quy định công ty.
Báo cáo định kỳ (ngày, tuần, tháng) về tình hình vi phạm và rủi ro phát sinh.
Thực hiện các công việc và báo cáo khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành tài chính.
Am hiểu về Tài chính Ngân hàng, Tín dụng tiêu dùng và mô hình hoạt động kinh doanh.
Có khả năng giải quyết vấn đề tốt.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Phân tích kinh doanh, Tài chính hoặc Quản trị rủi ro (Risk).

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Kinh Doanh (Sales QA)