Trách nhiệm chính

Phát triển khách hàng và bán các sản phẩm, dịch vụ tài chính.
Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo định hướng đơn vị.
Tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn giải pháp tài chính cho khách hàng qua các kênh trực tiếp, sự kiện, telesales và chiến dịch.
Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán để duy trì gắn kết.
Giải đáp và xử lý các khiếu nại, phản hồi nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp.
Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tiền mặt, phi tiền mặt theo quy trình kế toán.
Ứng dụng công nghệ số hóa để tối ưu hóa thời gian phục vụ.
Lưu trữ, bảo quản tài sản và hồ sơ khách hàng theo tiêu chuẩn kho quỹ.
Đối với cấp quản lý: Giám sát hoạt động DVKH, đánh giá hiệu quả kinh doanh, đào tạo đội ngũ và quản lý quy trình giao dịch tại quầy.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc Ngoại thương.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng tại các tổ chức tín dụng.
Am hiểu sâu các sản phẩm tài chính (phi tín dụng, thẻ, cho vay tín chấp) và nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, tư vấn, bán hàng và xử lý tình huống tốt.
Chủ động, nhiệt huyết, chịu được áp lực doanh số và có đạo đức nghề nghiệp.
Ngoại hình ưa nhìn và tác phong chuyên nghiệp.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Lương thỏa thuận.
Thu nhập bao gồm lương cố định theo chức danh và lương hiệu suất kinh doanh không giới hạn.
Thưởng kinh doanh theo Quý, Năm và các chương trình thi đua thường nhật.

Phúc lợi

Chính sách hỗ trợ tài chính ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên.
Chế độ ngày phép từ 13 - 15 ngày tùy theo cấp bậc.
Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu và huấn luyện kỹ năng qua E-Learning, Coaching, Workshop.
Các hoạt động teambuilding, du lịch, hội thao và hoạt động cộng đồng.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Nhân viên/Chuyên viên)