Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - KV Miền Bắc (Hưng Yên)

Trách nhiệm chính

Phát triển khách hàng và bán các sản phẩm, dịch vụ tài chính.
Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân thông qua các kênh tiếp cận trực tiếp, sự kiện, telesales và chiến dịch.
Duy trì, mở rộng tệp khách hàng và tăng trưởng doanh thu đa sản phẩm.
Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán để duy trì gắn kết.
Giải đáp và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tiền mặt, phi tiền mặt theo quy trình kế toán.
Ứng dụng công nghệ số để tối ưu thời gian phục vụ.
Quản lý tài sản, hồ sơ khách hàng, hậu kiểm và luân chuyển chứng từ theo quy định.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương hoặc tương đương.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng tại các tổ chức tín dụng.
Am hiểu chuyên sâu về các sản phẩm, dịch vụ tài chính, đặc biệt là sản phẩm phi tín dụng, thẻ và cho vay tín chấp.
Có tư duy dịch vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, bán hàng và xử lý tình huống tốt.
Chủ động, nhiệt huyết, chịu được áp lực doanh số và có đạo đức nghề nghiệp.
Ngoại hình ưa nhìn và tác phong chuyên nghiệp.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Lương thỏa thuận.
Cấu trúc thu nhập gồm lương cố định theo chức danh và lương hiệu suất kinh doanh không giới hạn.
Thưởng kinh doanh hàng Quý, Năm và giải thưởng theo các chương trình thi đua.

Phúc lợi

Chính sách hỗ trợ tài chính ưu đãi đặc biệt cho nhân viên.
Chế độ nghỉ phép hàng năm từ 13 - 15 ngày tùy theo cấp bậc.
Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Cơ hội đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu và kỹ năng thông qua E-Learning, Coaching, Workshop.
Tham gia các hoạt động gắn kết như Teambuilding, du lịch, hội thao và hoạt động cộng đồng.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - KV Miền Bắc (Hưng Yên)