Chuyên viên Chăm sóc Học viên

Trách nhiệm chính

Cung cấp và hỗ trợ thông tin về chương trình học tập và hệ thống học tập online cho sinh viên của sản phẩm Onschool.
Tiếp nhận, điều phối và xử lý các khiếu nại, thắc mắc để đảm bảo sự hài lòng của sinh viên.
Đảm bảo các chỉ số KPI học tập bao gồm tỷ lệ thu học phí, tỷ lệ sinh viên theo học và mức độ hài lòng dịch vụ.

Yêu cầu công việc

Giới tính: Nữ, sinh năm 1994 – 2001.
Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành về kinh tế, quản trị kinh doanh, tâm lý học hoặc tương đương.
Trên 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (Excel, PowerPoint) và bộ công cụ Google Suite (G-Sheet, G-Slide, G-Meet).

Yêu cầu ưu tiên

Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục hoặc đào tạo trực tuyến là một lợi thế.

Mức lương

Phúc lợi

Lộ trình review lương và thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7 hàng năm.
Hỗ trợ ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.
Phụ cấp khấu hao thiết bị và phụ cấp gửi xe.
Hỗ trợ 300.000 VNĐ/tháng cho nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
Đóng bảo hiểm xã hội sau khi trở thành nhân viên chính thức.
Quà tặng/tiền mặt trong các dịp lễ Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con.
Team building hàng năm và hơn 20 sự kiện nội bộ như Onsers Friday, Year-end Party, các ngày lễ.
Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên viên Chăm sóc Học viên