Trách nhiệm chính

Xây dựng chính sách và mô hình dịch vụ dành riêng cho khách hàng ưu tiên (KHƯT).
Thực hiện khảo sát, đánh giá và phân tích các mô hình, chính sách dịch vụ KHƯT trong ngành để đề xuất định hướng phát triển cho ABBANK.
Nghiên cứu hành vi, kỳ vọng và nhu cầu đặc thù của nhóm KHƯT để xác định các chính sách, tiện ích, đặc quyền và dịch vụ cá nhân hóa.
Thiết kế và ban hành chính sách dịch vụ riêng cho phân khúc KHƯT, bao gồm đặc quyền tài chính, ưu tiên phục vụ, mô hình RM chuyên trách và các cơ chế ưu đãi bổ sung.
Quản lý công tác đào tạo, hướng dẫn và truyền thông chính sách đến lực lượng bán hàng, đảm bảo việc thực hiện đồng nhất.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.
Am hiểu về các quy định, quy trình và chính sách quản lý, đặc biệt là chính sách KHƯT.
Có kỹ năng phân tích, tổng hợp, đưa ra đề xuất khả thi và thành thạo kỹ năng soạn thảo văn bản.

Mức lương

Phúc lợi

Môi trường làm việc năng động, thân thiện với nhiều cơ hội thăng tiến.
Được làm việc tại đơn vị đạt giải thưởng 'Nơi làm việc tốt nhất Châu Á' (HR Asia) từ năm 2020.
Đơn vị đạt danh hiệu 'Nhà tuyển dụng được yêu thích' và Top 10 ngân hàng ngoài quốc doanh có chỉ số thương hiệu tốt nhất.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên Gia/CGCC Quản Lý Chính Sách Khách Hàng Ưu Tiên [HO Hà Nội]