Chăm Sóc Khách Hàng Ví điện tử (Thuần Chat) - Văn phòng Tân Phú

Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trên các kênh Chat/Tin Nhắn (thuần CSKH).
Tiếp nhận vấn đề của khách hàng và chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
Tư vấn và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm ví điện tử hoặc đại lý (không thực hiện chốt sale).
Lưu lịch sử hội thoại sau khi hoàn thành Chat/Mail.
Đảm bảo hoàn thành các chỉ số KPI dịch vụ khách hàng được đề ra.
Thực hiện công việc dưới sự phân công của Teamlead và Senior.

Yêu cầu công việc

Nam/nữ tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
Tuổi không quá 33.
Không vướng bận công việc hoặc lịch học, đảm bảo làm việc được xoay ca theo sắp xếp ngẫu nhiên.
Có khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt và thái độ làm việc thân thiện.
Giọng nói dễ nghe, không nặng giọng vùng miền.
Có tinh thần cầu tiến và có thể đi làm ngay trong tháng.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Thu nhập hàng tháng dao động từ 7.900.000 đến 8.900.000 VNĐ (lương cơ bản cộng KPI).
Hỗ trợ chi phí học việc 200.000 VNĐ/ngày cho khóa đào tạo 5 ngày đầu tiên.

Phúc lợi

Thưởng 500.000 VNĐ khi hoàn thành 30 ngày thử việc và 700.000 VNĐ sau 60 ngày thử việc.
Hỗ trợ chi phí gửi xe 5.000 VNĐ/ngày hoặc miễn phí gửi xe.
Phụ cấp ca đi sớm/về trễ từ 20.000 VNĐ đến 30.000 VNĐ/ca.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước.
Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm sau khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật theo quy định công ty.
Được trang bị đầy đủ máy tính và headphone phục vụ công việc.

Hình thức làm việc

Văn phòng làm việc tại: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Tp.HCM.
Hình thức làm việc xoay ca 8 tiếng trong khung giờ từ 6h đến 23h (ví dụ: 6h-15h hoặc 14h-23h).
Được nghỉ giữa ca 60 phút và nghỉ 01 ngày bất kỳ trong tuần.

Thông tin khác

Chăm Sóc Khách Hàng Ví điện tử (Thuần Chat) - Văn phòng Tân Phú