Chăm Sóc Khách Hàng (Multitask)

Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và hỗ trợ vấn đề của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call, Chat và Email.
Ghi nhận và xử lý khiếu nại khách hàng theo đúng quy trình.
Sử dụng công cụ làm việc linh hoạt, phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời.
Phản hồi kết quả cho khách hàng qua Email hoặc gọi điện (OB Call) khi cần thiết.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
Giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực và có tinh thần cầu tiến.
Có kỹ năng sử dụng trình duyệt Internet, thao tác trên Gdocs và tin học văn phòng tốt.
Có khả năng giải quyết khiếu nại, nhẫn nại và làm việc nhóm hiệu quả.
Trách nhiệm, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc và đảm bảo KPIs.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chăm Sóc Khách Hàng (Multitask)