Trách nhiệm chính

Thực hiện đổi trả, hoàn tiền cho khách hàng và xử lý khiếu nại về chất lượng, giá cả hoặc mã vạch.
Hỗ trợ các hoạt động marketing, phát phiếu khuyến mãi và quà tặng.
Đăng ký thành viên App cho khách hàng, bao gồm kiểm tra CCCD và cập nhật thông tin.
Công bố thông tin chương trình khuyến mãi, thông tin hàng thất lạc và tìm kiếm người thân qua hệ thống loa của AEON.
Xuất hóa đơn GTGT, hóa đơn hoàn thuế cho người nước ngoài và thực hiện các nghiệp vụ điều chỉnh, hủy hóa đơn.
Gói quà cho khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ vệ sinh và gọi điện kiểm tra sự hài lòng về dịch vụ giao hàng tận nơi.
Nhập liệu hệ thống, thực hiện các báo cáo liên quan (báo cáo quà tặng, báo cáo VAT, báo cáo mất & tìm thấy, báo cáo giao hàng).
Hỗ trợ các bộ phận khác và thực hiện các nhiệm vụ được phân công.

Yêu cầu công việc

Mức lương

Phúc lợi

Phụ cấp cơm, phụ cấp xăng xe và phụ cấp chuyên cần.
Thưởng tháng 13, thưởng thành tích, thưởng doanh số và thưởng VSATTP.
Chế độ phép năm 13 ngày/năm.
Hỗ trợ teambuilding, staff party hàng năm, tài trợ học phí và chiết khấu mua hàng.
Quà mừng vào các dịp lễ/tết.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm tại AEON Việt Nam.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

(Aeon Hải Dương) Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng