Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại dịch vụ chuyển phát qua đa kênh (tổng đài, app, chat, mạng xã hội, email…)
Theo dõi, đảm bảo tiến độ xử lý và phản hồi khách hàng đúng cam kết
Phối hợp các bộ phận để giải quyết dứt điểm vấn đề phát sinh
Thực hiện hồ sơ, trình ký và các thủ tục liên quan
Trực tiếp trao đổi, đàm phán phương án xử lý và đền bù với khách hàng
Cập nhật kết quả xử lý và báo cáo theo quy định

Yêu cầu công việc

Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Trung cấp
Độ tuổi: 20 – 35
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
Giao tiếp tốt, giọng chuẩn, không nói ngọng/địa phương
Thành thạo tin học văn phòng
Có kỹ năng xử lý tình huống, kiên nhẫn, chịu áp lực tốt
Thời gian làm việc: Xoay ca và ca cố định, 8h/ca, 1 ngày nghỉ/tuần
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Hành Chính Nhân Sự, Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Được đào tạo 9 ngày, có lương hỗ trợ
Tham gia Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp đầy đủ sau khi ký Hợp đồng chính thức
Phúc lợi: sinh nhật, team building, du lịch, thưởng lễ Tết
Cơ hội thăng tiến lên Giám sát, Trưởng ca, Đào tạo viên

Thông tin khác

Nhân Viên Xử Lý Dữ Liệu Thông Tin Đơn Hàng [G5] - BSV