Trách nhiệm chính

Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của team Tư vấn Fanpage/Telesales.
Theo dõi và đảm bảo KPI chuyển đổi khách hàng có nhu cầu từ các kênh online thành lịch hẹn tại trung tâm.
Kiểm soát hiệu suất tư vấn qua tin nhắn, cuộc gọi và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Xây dựng kịch bản tư vấn, quy trình làm việc và đào tạo đội ngũ nhân sự.
Phân bổ data khách hàng phù hợp theo năng lực từng nhân sự.
Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu chất lượng lead và hiệu quả chuyển đổi.
Đề xuất các phương án mở rộng nguồn data khách hàng ngoài kênh Marketing hiện tại.
Theo dõi số liệu, lập báo cáo hiệu quả làm việc định kỳ theo yêu cầu quản lý.

Yêu cầu công việc

Mức lương

Phúc lợi

KPI tập trung vào chuyển đổi lịch hẹn, không áp doanh thu trực tiếp.
Được trao quyền chủ động trong việc xây dựng & triển khai chiến lược phòng ban.
Tự chủ trong quản lý đội ngũ & tối ưu vận hành.
Môi trường năng động, cởi mở, khuyến khích đề xuất & thực hiện hoá các ý tưởng mới.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, phép năm, hiếu hỷ và các hoạt động nội bộ.
Được làm việc trực tiếp với CEO, CCO để phát triển kỹ năng quản lý và vận hành.
Tập luyện kickfitness miễn phí.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Trưởng Phòng Tư Vấn Online (Kênh Chat Fanpage)