Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và quản lý khách hàng từ đội ngũ Business Development/Account.
Nắm rõ phạm vi dịch vụ, mục tiêu, cam kết và tình trạng triển khai của từng khách hàng.
Phối hợp đảm bảo quá trình bàn giao và triển khai dịch vụ thông suốt.
Theo dõi tình trạng triển khai dịch vụ, nhận diện các vấn đề không đạt mục tiêu và phối hợp phương án xử lý.
Là đầu mối hỗ trợ khách hàng, cập nhật tình trạng triển khai, tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc.
Duy trì mối quan hệ khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng và nhận diện nguy cơ ngừng dịch vụ.
Quản lý thời hạn hợp đồng, gia hạn, tình trạng thanh toán và hồ sơ khách hàng trên hệ thống.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm tại Agency hoặc các vị trí Sales Admin, Account hoặc tương đương.
Có kiến thức cơ bản về Digital Marketing.
Có khả năng quản lý nhiều khách hàng và đầu việc đồng thời, làm việc chủ động.
Có tinh thần trách nhiệm (ownership) đối với chất lượng phục vụ và tỷ lệ duy trì khách hàng.
Nam/Nữ.

Mức lương

Phúc lợi

Lương cơ bản, hoa hồng/thưởng doanh số (tháng, quý, năm).
Thưởng nóng, thưởng KPI, thưởng vượt chỉ tiêu.
Các khoản phụ cấp: điện thoại, xăng xe, công tác phí, ăn trưa.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật.
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết, nghỉ ốm theo quy định.
Hợp đồng lao động rõ ràng.
Đào tạo kỹ năng bán hàng, sản phẩm và thị trường.
Cung cấp công cụ làm việc: data khách hàng, CRM, marketing support.
Team building, du lịch, quà tặng sinh nhật và các dịp lễ.
Môi trường cạnh tranh lành mạnh, được ghi nhận thành tích và quyền đề xuất chính sách bán hàng.

Hình thức làm việc

Sales Admin